ADSLは諸刃の剣
このコラムは、2002年3月〜4月にCamelliaが見舞われたトラブルと、それに対する奮戦記です。何かの参考にもなるかと思い、ここに公開することにしました。
ADSL申し込みから現在までの流れ
ADSLが繋がっていないことを告げると、いろいろ原因を調べるために聞かれた。まず最初に疑うのはADSLモデムらしい。「モデムの初期化をしてみては？」と言われたので帰宅後にやってみたけど、復旧しなかった。
このほか、スプリッタの故障もあり得るので、これを外して直結させてみたけど結果は同じ。
初期化してもダメだった旨伝えると、「回線を調べる必要がありそうですね。環境のことをお聞きしたいので、再度自宅から電話をください」と言われ・・この日は終了。
また、代替ネット接続手段は1分10円の通信料がかかる「モバイルアクセス」しかないことも言われた。
自宅から電話する。ADSLモデムの状況を伝えると、「モデムの故障の可能性は低いですね。外部の回線に問題がある可能性が高いので、回線調査をします。12日に結果をお知らせします」とのこと。他に、周囲に工場・幹線道路・鉄道はあるか？近くで何か工事をやっていないか？等聞かれた。
そう言えば今月に入ってから、近所で電線の工事やっていたような・・・
12日に来るはずの電話がまだ来ない。どうなっているのか聞いてみた。「周囲の環境等の調査もあるので、まだまだ時間かかります。もうしばらくお待ちを・・・・」
12日にACCAで、こちらのモデムを呼び出しみたが応答が無かったという調査の結果の報告だった。「NTTの回線収容局の問題こもしれないので、改めてNTTへ回線調査を依頼します」
つまり、自宅からNTT局舎までのケーブルの問題と言うことだろうか？それはこちらも薄々勘付いていたけど、12日の調査結果の報告が20日って遅すぎないか？？
10日も待たされているので、こちらから催促の電話。「以前契約していたADSL(Yahoo!BB)が収容局のジャンパを掴んでる可能性があります。改めて電話します」
ええっ？Yahoo!BBは５ヵ月前に解約したはずなのに？？そういえば、来るはずのYahoo!BBの解約通知は、未だに来ていない。でも一度DIONで開通したはずなのに、そんなことあるのだろうか？サポートに聞いてみると「あり得る」。なんてこった！恐るべしYahoo!BB！！
予想以上に長引いたため通信料の心配があること、そして繋がってもいないのにADSL利用料を払う必要も無いだろうと話したが、明確な解答は無かった。
さらに２週間連絡なく待たされ、ADSL利用料の請求も届いたこともあってこちらから電話。「料金や回線調査の結果についてはこちらでは判らないので、担当の部署から連絡させるようにします」・・・まだかかっているらしい。
ついでに、アナログダイヤルアップでの接続ではDIONのサービスは他に比べて劣っていること、他のプロバではADSLコースでも全国のアクセスポイントを使うことができるので改善してほしいと要望した。
「モデムのADSLリンクランプが点灯していないなら、NTT収容局から自宅までの間のどこかに問題があるので、他のプロバに乗り換えても同じことになると思います。」と言われたが・・・そういう問題じゃないよねぇ。それに、そこまで原因わかっているなら、なぜこんなに時間かかるのだ？
「NTTの調査でも特に異常は見つかりませんでした。別のモデムを送るので、交換してみてください。」
これだけ待ったのに原因はハッキリしていないようだ。前にはモデムの故障の可能性は低いと言っていたはず・・・？？まあ、それで復旧するなら嬉しいことだけど。
料金の方は宅内に原因が無いのであれば値引きはできるとのこと。サービスとして成り立ってないんだから当然だ。
取り替えてみたものの、やはりADSLリンクランプは点灯しなかった。これで宅内に原因が無いことがハッキリした。しかしこれで原因はますます判らなくなり、復旧のメドが全く立たなくなった。
モデムを取り替えた結果の確認だった。モデムの交換でもダメだった旨伝えると、考えられることは次の２つだと言う。
１ Yahoo!BBで３月に手違いで局舎内工事を行い、
回線を握られた可能性
→Yahooに工事を行ったか確認し、回線を手放してもらう。
２ なんらかの環境の変化でノイズが入り、
ADSLが繋げなくなった可能性
→こうなったらADSLは諦めるしか無いそうだ。
驚くことに、両方とも前例があると言うのだ。１の場合の可能性が高いということだが、そうでない場合は、もはやADSLを使う道は残されていない（T-T）
Yahoo!のふがいなさを頼らざるを得ないとは、情けない話しだ・・・・
即、Yahoo!BBサポートに電話！
「解約手続きは1月18日に完了していますので、その後に工事を行ったと言うことはありません」
これで、Yahoo!BBにも原因が無いことになった。１のケースが消えたと言うことは、考えられるのは２のケース。もはやADSL継続の道は閉ざされました。
ブロードバンドの終焉
今後は独自に原因を探し出すか、ISDN・光ファイバー・ケーブル等で常時接続の道を探すことになります。ここまでこのコラムを読み、支えてくださった方々に感謝し、２ヵ月近くに渡った戦いをを終えたいと思います。
悔しいです。（TヘT）
| 04.08.2002 | UP |
| 04.23.2002 | Update |